Microsoft Copilot Is A Disaster
Un ancien vice-président de Microsoft critique l’échec retentissant de Copilot, avec moins de 3 % d’utilisateurs payants actifs, et dénonce une entreprise qui rate les grandes vagues technologiques tout en s’accrochant à ses rentes.
SYNTHÈSE STRUCTURÉE
L’échec cuisant de Copilot
Microsoft a investi des centaines de milliards de dollars dans Copilot, son assistant IA intégré à Windows et Microsoft 365. Pourtant, selon Matt Velesio, ancien VP de Microsoft et aujourd’hui chez Meta AI et Google DeepMind, « moins de 3 % des utilisateurs payants utilisent activement Copilot ». Sur 450 millions d’abonnés Microsoft 365, seuls 15 millions auraient souscrit à Copilot, générant environ 37,5 milliards de dollars par trimestre – un chiffre bien en deçà des attentes. L’intervenant ironise : « Je ne savais pas que quelqu’un cliquait sur le bouton Copilot », soulignant que la plupart des utilisateurs le désactivent immédiatement.
La dégradation de GitHub
L’intégration de Copilot dans GitHub est également critiquée. Depuis le départ du CEO de GitHub, la fiabilité du service s’est effondrée avec un SLA (accord de niveau de service) tombé sous les 90 %. L’intervenant compare : « J’ai travaillé avec des fournisseurs internet offrant 99,9 % de disponibilité. GitHub ne peut même pas atteindre 90 % ». Cette dégradation affecte des outils comme Windows Utility, qui dépendent de GitHub pour leurs mises à jour, provoquant des indisponibilités lors des pannes du CDN.
Le clash Twitter entre anciens et actuels dirigeants
La polémique a éclaté après le départ d’un cadre de 34 ans chez Microsoft. Matt Velesio a tweeté : « On dirait que Microsoft vient de passer en mode “reset d’usine” ». Le responsable communication de Microsoft a répliqué en parlant de « cadrage négatif ». Velesio a alors contre-attaqué avec des chiffres : « Depuis que je suis passé de Microsoft à Google, l’action Google a grimpé de 230 %, celle de Microsoft de 0 % ». Il accuse Microsoft d’avoir « raté la vague internet, la vague mobile, et maintenant la vague IA ».
Un modèle économique fragile
L’intervenant estime qu’OpenAI, pourtant partenaire clé de Microsoft, est « voué à l’échec » faute de revenus solides. Il prédit : « Sans intervention du gouvernement américain, je ne vois pas OpenAI survivre 5 ou 10 ans ». Pendant ce temps, Microsoft construit sa propre infrastructure IA, coupant progressivement les liens avec OpenAI. Mais l’entreprise reste protégée par « un fossé infranchissable » : ses brevets, ses lobbyistes et son emprise sur l’écosystème entreprise.
Windows : un déclin masqué par les rentes
L’intervenant dresse un portrait sévère de Windows : « Il n’y a pas d’utilisateur qui dit “J’adore Windows”. Les gens l’utilisent parce qu’ils ont besoin d’Adobe, de Microsoft Office ou de jouer à Battlefield ». Il compare Microsoft à IBM ou Xerox, des géants qui « se reposent sur leurs lauriers et disparaissent lentement mais sûrement ». La tentative de ramener des fonctionnalités comme le déplacement de la barre des tâches est qualifiée d’« arnaque » : « Ce n’est pas une nouvelle fonctionnalité quand tu l’as enlevée pendant 10 ans et que tu la remets ».
L’IA ne sauvera pas une fondation qui s’effrite
La conclusion de l’analyse est cinglante : « Microsoft ne peut pas construire le futur sur des fondations qui s’effritent ». L’intervenant note que l’entreprise tente un « retour aux fondamentaux de la plateforme » après avoir poussé l’IA de force. Mais il reste sceptique : « Copilot est un échec massif et continuera de l’être ». Il évoque néanmoins une possible acquisition d’OpenAI si celle-ci rencontre des difficultés financières.
CONCEPTS CLÉS
- Copilot : Assistant IA de Microsoft intégré à Windows, Microsoft 365 et GitHub. Basé sur la technologie OpenAI, il est censé automatiser des tâches (rédaction, code, analyse de données). Son adoption est très faible.
- SLA (Service Level Agreement) : Contrat garantissant un niveau de disponibilité d’un service. GitHub est tombé sous les 90 %, un niveau jugé catastrophique dans l’industrie où 99,9 % est la norme.
- CDN (Content Delivery Network) : Réseau de serveurs distribué géographiquement pour accélérer la livraison de contenu. Les pannes de CDN de GitHub ont affecté des outils tiers comme Windows Utility.
- Hit Refresh : Référence au livre de Satya Nadella (CEO de Microsoft) sur la transformation de l’entreprise. Velesio le détourne en « hit factory reset » pour critiquer les départs en série.
- Fossé infranchissable (moat) : Avantage concurrentiel durable qui protège une entreprise. Microsoft s’appuie sur ses brevets, ses relations politiques et son emprise sur le marché entreprise.
CONCLUSION
Le message principal est que Microsoft, malgré des investissements colossaux dans l’IA, échoue à convaincre les utilisateurs avec Copilot, tout en voyant ses services historiques (GitHub, Windows) se dégrader. L’entreprise survit grâce à ses rentes (brevets, lobby, écosystème entreprise), mais risque de devenir un « IBM du XXIe siècle » : encore rentable, mais plus innovant ni central. Cette analyse compte car elle montre que même les géants technologiques peuvent rater des virages majeurs si leur culture d’entreprise ne change pas – et que l’IA ne suffit pas à masquer des fondations qui s’effritent.